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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es su política de garantías y devoluciones?
Garantías
Las Garantías cubren todos nuestros servicios ofrecidos en la web, y también los productos de terceros como lo son:

El Vídeo en DVD. (Físico)
Arreglos Florales
CD Musical
Chocolates

¿Puedo escoger el traje de los mariachis para mi evento?
No. la agrupación maneja 5 trajes diferentes los cuales son rotados a diario para poder brindar una presentación personal impecable a nuestros clientes.

¿Hay alguna oficina donde pueda ir a reservar?
No. Nuestro sistema funciona solo en linea, así recortamos costos y podemos sostener nuestros precios bajos.

¿Los precios también son validos fuera de Bogota?
No. los paquetes que están exhibidos solo cubren barrios dentro de Bogota-Colombia. puedes cotizar en nuestras lineas el precio para servicios fuera de Bogota.

¿Los precios en los paquetes son las 24 horas?
No. los paquetes tienen la información de a que hora y que días esta disponible.

Tomamos todas las medidas pertinentes para que el producto llegue en optimas condiciones para nuestros clientes.

Devoluciones
La respectiva devolución del valor del servicio en su totalidad mientras el servicio no halla sido realizado, (pagos anticipados) en el momento en el que se recibe el servicio se comprende que el cliente esta de acuerdo con el servicio que se prestara o de lo contrario el cliente esta en su derecho de no recibir a la agrupación y recibir el dinero que halla pagado anticipadamente.

Las devoluciones de dinero en los productos de terceros se realizara dependiendo si el producto a sido estropeado por el cliente o la agrupación, si fue por la agrupación antes de la entrega del producto se devolverá el valor del producto al cliente inmediatamente. Si el producto es estropeado por el cliente después del servicio no habrá devolucion alguna de dinero.

valor de los productos de terceros que sera devuelto:

El Vídeo en DVD: (Si lo daño la agrupación): $8.000. (Si lo daño el cliente) No hay devolucion. Recuerde que lo oscuro o lo claro del vídeo depende de la escena en donde este la agrupación, es su responsabilidad la buena iluminación para un optimo vídeo.
Arreglo Floral: (Si no a sido entregado) se devolverá el valor pagado por el arreglo. ( si ya se entrego) No hay devolucion. Recuerde que puede no aceptar el arreglo antes de realizar el servicio.
Chocolates: (si no a sido entregado) $3.000. (si ya se entrego) No hay devolucion.
La devolucion del dinero en cualquiera de los casos anteriores se realiza ya sea cuando la agrupación se encuentre en el lugar del servicio, o por medios electrónicos y el cliente cubrirá los gastos de envió.